1两种宇宙观
一种看什么都是静止孤立的，一种看什么都处在联系和变化中。用前者看问题会把困境看成永恒，用后者会看到局面是变量造成的、也能被变量改变。换个眼光，很多绝望就站不住。 案例小方被公司裁员后，天天说自己命不好，看不到出路。朋友提醒他，行业在收缩、他的岗位本来就容易被替代，这不是命，是条件。他据此转做售后技术支持，半年后收入回到原来水平。
结论把困境看成定局，人就只能等；看成一组条件造成的结果，就有了改条件的入口。换一种看法，路才会露出来。
2内因外因
外因是变化的条件，内因是根据，鸡蛋得适当温度孵出小鸡，石头不行。同样的机会落在不同人手里结果不同，差别在自身条件。抱怨环境之前，先看自己的底子能不能接住。 案例同一批进公司的两个应届生，都分到最难缠的客户。一个抱怨运气差，半年没什么长进；另一个把每次投诉整理成问题清单，自己练话术。一年后一个还在原地，一个当了组长。
结论机会对每个人都是同一阵风，能不能起飞要看翅膀。外部条件只提供可能，决定结果的是自身准备到什么程度。
3矛盾普遍性
矛盾无处不在无时不在，有问题才是常态。别指望某天所有麻烦一起消失、从此轻松，那不是人生的样子。接受麻烦永远存在，才能把力气用在处理问题而不是抱怨问题。 案例小夫妻攒够钱买了房，以为从此安生，接着是装修纠纷、孩子入学、老人看病，一件接一件。妻子一度崩溃，后来想通了：日子就是不断处理问题，于是改成每月列一次待办清单，反而稳了。
结论麻烦不会清零，只会换代。接受这一点，力气就从抱怨转到处理上，日子看着还是那些事，过起来却轻松多了。
